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37 APPENDIX A Survey Forms USE OF REAR-FACING POSITION FOR COMMON WHEELCHAIRS ON TRANSIT BUSES TRB SYNTHESIS TOPIC SC-6 QUESTIONNAIRE FOR TRANSIT OPERATORS USING REAR-FACING POSITION The purpose of this survey is to gather information on the experience of rear-facing securement systems for passengers traveling in wheelchairs on low-floor urban transit buses. This is part of a Synthesis of Practice being prepared for the U.S. Transportation Research Board. âWheelchairsâ in this questionnaire refer to manual, sports, and powered wheelchairs. Transit System: Date: Contact name: Title: Telephone: ( ) E-mail: 1. Description of transit system 1.1 Total bus fleet size: 1.2 Number of low-floor buses in service: 1.3 Number of lift-equipped buses: 2. Number of wheelchair places per bus 2.1 Wheelchair places per standard bus forward ( ) rear-facing ( ) combination rear/forward in one position ( ) 2.2 Variations in fleet (please describe): 3. Description of rear-facing systems 3.1 Floor space for wheelchair: length ______________ width _______________ 3.2 Padded back/head support: ( )YES ( )NO 3.3 Aisle stanchion: ( )YES ( )NO 3.4 Flip-down armrest: ( )YES ( )NO 3.5 Is another mobility securement system provided? ( )YES ( )NO 3.5a Please describe: 3.5b Is its use mandatory? ( )YES ( )NO 3.6 Is a passenger restraint system (e.g., lap belt) provided? ( )YES ( )NO 3.6a Is its use mandatory? ( )YES ( )NO 3.7 Flip seats in wheelchair area: ( )YES ( )NO 3.8 Priority seats in wheelchair area: ( )YES ( )NO 3.9 Stop request button: ( )YES ( )NO
38 3.10 Visual âNext Stopâ display visible from rear-facing position: ( )YES ( )NO 3.11 Other rear-facing seats in bus: ( )YES ( )NO 3.12 Was rear-facing position installed by bus manufacturer? ( )YES ( )NO 4. Boarding systems on low-floor buses 4.1 Boarding/alighting through: ( ) front door ( ) center door 4.2 Boarding/alighting via: ( ) flip/hinged ramp ( ) sliding ramp 5. Driverâs responsibility and training 5.1 Do drivers assist passengers using wheelchairs? ( )YES ( )NO Comments: Do drivers receive training for transportation of passengers using wheelchairs? ( )YES ( )NO 5.2a Description: 6. Access policy 6.1 Are scooters allowed on board buses? ( )YES ( )NO 6.2 If wheelchair dimensions exceed common wheelchair envelope (length: 48 inchesâ120 cm; width: 29.5 inchesâ75 cm; turning radius: 36 inchesâ91 cm) will access be denied? ( )YES ( )NO 6.2a If YES, which alternative(s) will be provided? 7. Operation 7.1 How many wheelchair passengers do you transport per bus per day? 7.2 Please indicate the average dwell time for the boarding and positioning of a wheelchair passenger using the rear- facing position: ( ) less then 1 minute ( ) 1â2 minutes ( ) 2â3 minutes ( ) 3â4 minutes 7.2a If you used the forward-facing position previously, what was the average dwell time? 7.3 Do companions of wheelchair customers assisting with travel ride for free? ( )YES ( )NO 7.4 If boarding is through center door, how do wheelchair customers pay their bus fare? ( ) cash in farebox/pass to operator ( ) free of charge ( ) honor system 8. Customer feedback 8.1 Do you have an accessibility committee? ( )YES ( )NO 8.2 If so, did you preview the system with the committee? ( )YES ( )NO 8.2a If YES, please describe 8.3 Did you conduct any focus groups prior to implementation? ( )YES ( )NO 8.4 Have you had any passenger comments concerning the rear-facing position? ( )YES ( )NO Positive Negative
39 9. Customer safety 9.1 Have you had any safety incidents involving customers in wheelchairs using the rear-facing position? ( )YES ( )NO 9.2 If YES, please describe 9.3 Have you done any safety-related tests (severe operations, crash, sled, or other) with low-floor buses and rear-facing wheelchair positions? ( )YES ( )NO 9.4 Could you share the results of these tests? ( )YES ( )NO 9.5 Do you have any safety concerns? 10. Comparison and other comments 10.1 Have you always used rear-facing positions since you have carried mobility devices? ( )YES ( )NO 10.2 If not, how would you compare the forward and rear-facing positions? 10.3 Other comments: Thank You for Your Assistance. For any questions, please contact: Uwe Rutenberg (tel. 613-831-9339; rutenbrg@magma.ca) or Brendon Hemily (tel. 416-466-5635; brendon.hemily@sympatico.ca) Please return Survey by Fax by August 2, 2002 to U. Rutenberg by Fax (613) 831-9337 or by e-mail (rutenbrg@magma.ca) SUJET DE SYNTHESE SC-6 DU TRB UTILISATION DU POSITIONNEMENT VERS LâARRIERE POUR ACCOMMODER LES AIDES A LA MOBILITE SUR LES AUTOBUS DE TRANSPORT EN COMMUN QUESTIONNAIRE à LâINTENTION DES RÃSEAUX DE TRANSPORT EN COMMUN Objectif : Lâobjectif de cette enquête est de connaître lâexpérience des réseaux de transport en commun concernant lâutilisation du positionnement vers lâarrière pour les clients en fauteuils roulants et scooters à bord dâautobus urbains. Ceci fait partie dâune étude de synthèse préparé pour le U.S. Transportation Research Board. Il est à noter que dans ce questionnaire, «fauteuil roulant» sâapplique aux fauteuils roulants manuels, électriques et de type sport. Réseau de transport en commun : Date: Nom de contact: Titre Téléphone: E-mail:
40 1. Description du réseau 1.1 Flotte dâautobus (nombre total): 1.2 Nombre dâautobus à plancher surbaissé en service: 1.3 Nombre dâautobus équipés de lift: 2. Nombre dâemplacements pour fauteuil roulant par autobus 2.1 Emplacements (nombre) par autobus standard Vers lâavant ( ) Vers lâarrière ( ) Emplacements (nombre) avec positionnement arrière-avant combiné ( ) 2.2 Variations dans la flotte (veuillez décrire): 3. Description des emplacements orientés vers lâarrière 3.1 Dimensions de lâemplacement: longueur largeur 3.2 Support arrière dâappui-tête rembourré: ( ) OUI ( ) NON 3.3 Poteau vertical du côté de lâallée: ( ) OUI ( ) NON 3.4 Barre horizontale basculante: ( ) OUI ( ) NON 3.5 Est-ce quâil y a un autre système dâattache pour fauteuil roulant? ( ) OUI ( ) NON 3.5a Veuillez décrire: 3.5b Est-ce que son utilisation est obligatoire? ( ) OUI ( ) NON 3.6 Est-ce quâil y a un système de retenu pour le passager (par ex. ceinture au niveau de la taille)? ( ) OUI ( ) NON 3.6a Est-ce que son utilisation est obligatoire? ( ) OUI ( ) NON 3.7 Y-a-t-il des strapontins dans lâemplacement ( ) OUI ( ) NON 3.8 Y-a-t-il des sièges réservés aux personnes âgées dans lâemplacement ( ) OUI ( ) NON 3.9 Bouton pour appel dâarrêt ( ) OUI ( ) NON 3.10 Indicateur de âdemande dâarrêtâ visible de lâemplacement ( ) OUI ( ) NON 3.11 Y-a-t-il dâautres sièges orientés vers lâarrière dans lâautobus ( ) OUI ( ) NON 3.12 Lâaménagement de lâemplacement a-t-il été fait par le manufacturier de lâautobus? ( ) OUI ( ) NON 4. Systèmes dâembarquement 4.1 Montée/descente par: ( ) la porte avant ( ) la porte centrale 4.2 Montée/descente via: ( ) rampe basculante ( ) rampe à coulisse 5. Responsabilité et formation du chauffeur 5.1 Le chauffeur aide-t-il le client en fauteuil roulant? ( ) OUI ( ) NON 5.1a Commentaires 5.2 Le chauffeur reçoit-il une formation concernant le transport des clients en fauteuil roulant? ( ) OUI ( ) NON 5.2a Description 6. Politique dâaccès 6.1 Est-ce que les scooters sont permis à bord? ( ) OUI ( ) NON 6.2 Si un fauteuil roulant dépasse les dimensions communes (120 cm de long, 75 cm de large, 91 cm de rayon de tournant), son accès est-il défendu? ( ) OUI ( ) NON 6.2a Si oui, quelles alternatives sont offertes? 7. Exploitation 7.1 Combien de clients en fauteuil roulant sont transportés par jour par autobus? 7.2 Quel est le temps dâarrêt moyen pour lâautobus pour la montée et le positionnement du client en fauteuil roulant utilisant lâemplacement vers lâarrière ( ) moins dâune minute ( ) 1â2 minutes ( ) 2â3 minutes ( ) 3â4 minutes
41 7.2a Si vous utilisiez un emplacement vers lâavant auparavant, quel avait été le temps dâarrêt? 7.3 Est-ce que les compagnons dâaide aux clients en fauteuil roulant voyagent gratuitement? ( ) OUI ( )NON 7.4 Si lâaccès pour fauteuils roulants se fait par la porte du centre, comment se fait le paiement? ( ) monnaie dans boîte de perception/laissez-passer au chauffeur ( ) voyage gratuit ( ) système dâhonneur 8. Feedback des clients 8.1 Avez-vous un comité dâaccessibilité? ( )OUI ( )NON 8.2 Si oui, leur avez-vous présenté lâapproche avant sa mise en place? ( )OUI ( )NON 8.2a Veuillez décrire leur réaction: 8.3 Avez-vous menés des groupes de discussion (focus group) sur lâapproche avant sa mise en place? ( )OUI ( )NON 8.4 Avez-vous reçu des commentaires sur le positionnement vers lâarrière? ( )OUI ( )NON Positifs Négatifs 9. Sécurité des clients 9.1 Y-a-t-il eu des incidents de sécurité depuis la mise en place des emplacements pour fauteuils roulants orientés vers lâarrière? ( ) OUI ( ) NON 9.2 Si oui, veuillez décrire: 9.3 Avez-vous conduit des tests concernant la sécurité (conditions sévères dâexploitation, tests dâimpacts, ou autres)? ( ) OUI ( ) NON 9.4 Pouvez-vous partager les résultats de ces tests? ( ) OUI ( ) NON 9.5 Avez-vous des soucis avec cette approche au niveau de la sécurité des clients? 10. Comparaison et autres commentaires 10.1 Avez-vous toujours utiliser le positionnement vers lâarrière depuis la mise en place dâautobus accessibles? ( )OUI ( )NON 10.2 Si non, comment comparez-vous les deux approches: vers lâavant et vers lâarrière? 10.3 Autres commentaires: Merci pour votre aide avec cette enquête. Si vous avez des questions, nâhésitez-pas à nous contacter Brendon Hemily (tel : 416-466-5635; brendon.hemily @sympatico.ca) Uwe Rutenberg (tel : 613-831-9339; rutenbrg @magma.ca) Veuillez renvoyer lâenquête avant le 2 août, 2002 à Uwe Rutenberg par fax (613) 831-9337 ou par e-mail (rutenbrg@magma.ca)